Retur- og refusionspolitik

Returnering af varer:

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne inden for 30 dage efter levering, forudsat at de er i original stand (husk venligst at vedlægge sporingsoplysninger). Når vi har modtaget den returnerede vare, refunderes købsbeløbet. Alle returneringer skal registreres på forhånd hos vores kundeservice.

Jeg har modtaget en defekt vare:

Hvis du har modtaget en defekt vare, skal du straks kontakte vores kundeservice og oplyse følgende:

• Ordrenummer

• Hvilken vare der er beskadiget

• En beskrivelse af problemet

• Fotodokumentation

Hvis pakken er blevet beskadiget under levering, skal du tage et billede og sende det direkte til vores kundeservice. Alle anmeldelser af beskadigede pakker skal foretages inden for 7 dage efter leveringsdatoen. Uden dokumentation, der er bekræftet af en medarbejder fra vores supportteam, kan vi ikke tilbyde refusion, tilgodebevis eller erstatning.

Jeg har modtaget den forkerte vare:

Hvis du ved en fejl har modtaget en forkert vare, skal du straks kontakte vores kundeservice og oplyse følgende:

• Ordrenummer

• Navnet på den vare, du ikke har modtaget

• Navnet på den vare, du har modtaget

• Et billede af den modtagne vare

Ombytninger:

Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og afgiver en ny ordre på den ønskede vare.

For defekte produkter:

Hvis produktet er defekt, er blevet beskadiget under transport eller har andre fejl, dækker vi returfragten. I dette tilfælde sender vi dig en ny, fejlfri vare.

Hvis du ønsker at returnere en vare:

Hvis du har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller du blot ikke længere ønsker den, er returfragten for kundens egen regning. Kunden er desuden ansvarlig for at fremlægge bevis for den gennemførte returnering.

---

Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice når som helst:
📧 kontaktrosendal@gmail.com
🕒 Mandag – Fredag, 10:00 – 17:00